府办青年干部交流锻炼感悟：风雨壮筋骨 历练长才千（心得体会）

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府办青年干部交流锻炼感悟：风雨壮筋骨 历练长才千
　　　根据办公室工作安排，结合自身成长经历，在这里结合热线工作谈一下感悟和体会：
　　　我很庆幸身边有一群非常优秀的同事，他们知识渊博在共事的过程中，与他们品质优秀、善于创新、甘于奉献,互相激励，从他们身上学到了很多宝贵的经验。
　　　一、做个有心人。在热线工作中，领导要求每位同事都有一本类似“错题集”式的记录本，一是用于归集工作中产生的问题，针对这些问题进行集体商议，为解决问题提供具体的方向，问题解决了工作效率自然就提高了。二是聚焦工作目标，针对每周工作内容制定时间节点，让工作目标变得集中，工作重点更加明确。例如针对派单环节按照紧急工单日常工单卡住时间节点派发至各承办单位;针对信息报送工作，每周三之前完成正面引导、负面曝光、不合规案例的推送工作，每周四之前完成督办案例的上报工作等，确保保质保量完成目标任务，三是围绕承办单位，各个环节的同事及时记录工作中发现的各承办单位在工单回复、工单办理、不合规上报、信息宣传等方面存在的问题以及好的做法，能够作为会议讲话材料的素材，在急用的时候立即提供，避免事后苦思冥想。同时，能够及时将问题反馈至各承办单位，防止类似事情再次发生。
二、事后复盘。热线工作中会议、县级领导进首发等各类活动较多，在一些大型会议之后，领导会及时召开会议进行复盘，对各环节存在的问题进行总结并提出改进措施各项工作更严谨、更周密，避免再次出现差错。同时让每位同事养成及时复盘的习惯，一是检查自己一天都做了哪些事看看目标实现程度如何;二是回顾自已做的事有哪些不足和不足的原因;三是针对问题和原因提出解决方案。通过复盘总结，针对问题

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