问卷调查范例报告（设计一份问卷调查范例）

投稿用户 • 2022年7月9日 am9:45 • 公文写作范文 • 阅读 280

众所周知，过去传统的邮寄调研、街上拦截访谈、入户访谈逐渐被网络在线调研所替代，后疫情时代更是加速了在线调查的发展。其中两种方式最为常用：从样本库中抽样、流量截取抽样。

在线小组（Online Panel）

他们是事先经过了严格的注册流程并同意参与调研的一群受访者，可以是由专业样本公司专门运营的大量广泛人群，也可以是出于某些长期调研项目需要组织起来的少数群体，比如医护人员、建筑师等特定行业从业者，二次元动漫迷、金庸迷等亚文化群体。

流量抽样（River Sampling）

顾名思义，流量抽样在互联网的流量河流中截取正在进行某些网络活动（刷视频、浏览网页）的受访者，以数字广告的形式向他们发放问卷。比如，网页里邀请作答问卷的弹窗，短视频平台以小视频形式推送给你的问卷邀请等等。受访者跳转到问卷之前还需要作答鉴别题，符合抽样条件后才能进入正式作答流程。

如果把调查者看作是渔夫，那么受访者和问卷数据就相当于河流中的一条条小鱼。在特定河流中撒网，由于环境的不确定性较大，你无法指定捕到的鱼的种类、颜色、大小等等，而且你无法溯源它们从哪条上游的支流中来。如果你将它放生，就再也找不到它了。

流量抽样

在线小组

优点

·借助平台流量高效回收

·整体成本更低

·存在职业受访者的情况较少，更容易得到真实结果

·由于受访者事先知情，配合度更高

·可进行追踪调研

·详备的人口统计信息

·触达渠道多样，可以是邮件、短信、社交软件等

缺点

·回收效果严重依赖平台，难以预测可行性和响应率

·无法再次联系受访者进行追踪调研

·缺少一定的人口统计信息

·存在受访者为了奖励而说谎的可能

·当样本小组越大，对组织者/供应商的管理要求越高

为了对比二者的受访者诚实度，国外市场研究公司Researchscape展开了一项对比实验，向两组受访者发放了一份相同的问卷，题目如下：

但在开展问卷调查时，这些药物还未面市，Researchscape是从美国命名委员会（USAN）发布的药物备选名单中选取的。因此，在理想情况下100%的受访者都应选“None of the above（以上皆非）”。而事实上，流量抽样的406名受访者中94%选择“以上都没有”，剩余6%都选择了一种药物。在线样本小组的408名受访者中，88%选择“以上都没有”，然而余下有3%受访者选择了多种药物，有的甚至全选。

这3%选多种药物的受访者很有可能是为了获取接下来的调研资格而说谎；但考虑到特殊情况——有的只选了其中一种药物名字的受访者可能只是记混了实际服用的药名。所以从数据上看，在线小组的真实作答几率和流量抽样相差无几。

而有经验的样本公司往往会采用更多元的质量控制手段。以风铃系统对420万+用户的管理为例，除了机器拦截、技术去重，我们还建立了一套用户诚信体系引导用户真实表达，认真作答的受访者有机会获得额外奖励。而问卷发布者也有自行拒绝不合格问卷的权利，借助风铃系统完善的筛选器功能，发布者能够以多重标准筛选不认真的受访者。

正因二者优劣势互补，因此可以相互融合。

比如可以在风铃系统中用在线小组回收大部分问卷，小部分更难触达的人群可以用流量抽样回收问卷。或者以在线小组发放问卷为主，以少量流量抽样问卷发放为辅，提高回收效率。

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问卷调查范例报告（设计一份问卷调查范例）

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