标准化建设，企业标准化管理？

中图分类号：G642.0 文献标识码：B 文章编号：2079-7222（2021）08-0123-01

0 引言

企业标准化是指为了在企业的生产经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。这些活动包括建立和实施企业标准体系、制定企业标准以及贯彻实施各级标准的过程。实践证明，掌握标准的企业拥有市场话语权。只有通过标准化，企业才能实现科学化管理，提高生产效率和产品质量，从而在市场竞争中立于不败之地。

建立和实施企业标准化管理体系对于企业的发展至关重要。首先，标准化管理可以提高企业的管理效率和运营效益，减少资源浪费和成本支出。其次，标准化管理可以提高企业的产品和服务质量，增强企业的竞争力和市场占有率。此外，标准化管理还可以帮助企业规范内部管理流程，提高员工的工作效率和工作质量，增强企业的组织协调能力和创新能力。最后，标准化管理可以提高企业的社会形象和声誉，增强企业的社会责任感和公信力。因此，建立和实施企业标准化管理体系是企业发展的必要条件和重要保障。

首先，我们需要更加重视“标准”的重要性。在经济全球化的大背景下，标准已经成为参与国内、国际市场竞争的必要手段。在我国经济、社会、科技不断发展的背景下，标准化工作也面临着适应快速发展的挑战。因此，我们需要大力宣传实施标准战略，加快采用国际标准和国外标准，建立统一权威的标准体系。这不仅能够满足人民群众日益增长的物质文化生活需求，也能够促进对外贸易，积极参与国际合作与竞争。总之，只有提高对标准的认识，才能够激发企业参与标准化工作的积极性和自觉性。

企业标准化工作的成功需要立足于实际。这是一个系统性的工程，要取得好的成果，必须先有正确的认识，关键在于建立一个强有力的团队。建立一个健全的企业标准化机构是基础。实现这个目标需要做到两个方面的“实”。首先，机构必须是“实”的，内容也必须是“实”的。为了做好企业标准化工作，企业应该成立一个企业标准化工作领导小组，任命管理者代表，设立标准化专（兼）机构，即标准化办公室，实行“一把手”工程，配备专（兼）标准化人员，努力做到统筹规划、组织协调、指导监督、考核检查等工作，使标准化工作在组织机构上形成一个完整的工作体系。其次，内容也必须是“实”的。这意味着企业建立的技术、管理、工作标准体系、标准明细表和依据标准明细表所编制的技术、管理、工作标准的内容必须符合企业生产、经营、管理的实际情况。规定的各项标准必须具有符合性、适宜性和可操作性。

在企业标准化工作中，宣传教育培训工作尤为重要。构建企业标准体系不仅仅是看的，更重要的是实际工作执行。要让员工知道标准的重要性，才能让员工做到标准化工作。因此，举办标准化基础知识学习培训班和标准化知识讨论会等形式的宣传教育培训工作尤为重要。通过学习培训，员工的素质得到提高，标准化的一个显著好处就是改进产品过程和服务的适用性，从而使企业获得更大的成功。

在企业标准化工作中，执行是关键。建立标准化体系只有在不断运行中才能得以完善，并更有效地服务于生产、经营和管理。为了保证标准体系持续有效运行，企业应根据实际情况制定监督检查考核机制，查明和消除不合格的原因，并采取纠正措施，防止不合格再次发生。持续改进应按照P-D-C-A循环管理模式进行，包括日常持续改进和评价、确认评审后的持续改进。此外，检查结果与工资挂钩，以确保各类标准得到有效执行。

企业标准化流程管理是指企业为了提高管理效率和产品质量，通过制定标准化流程来规范企业内部各项工作流程的管理模式。其模式主要包括以下几个方面：

1. 流程建模：企业需要对各项工作流程进行建模，明确每个环节的职责和流程，以便于后续的管理和优化。

2. 流程优化：企业需要对已有的流程进行优化，消除流程中的瓶颈和不必要的环节，提高工作效率和产品质量。

3. 流程执行：企业需要对标准化流程进行执行，确保每个环节都按照规定的流程进行操作，从而保证产品的一致性和质量稳定性。

4. 流程监控：企业需要对标准化流程进行监控，及时发现流程中的问题和异常情况，以便于及时调整和优化。

5. 流程改进：企业需要对标准化流程进行改进，不断地优化流程，提高工作效率和产品质量，以适应市场的变化和发展。

鉴于不同企业的实际情况存在差异，建立企业标准化体系可能会面临一些困难。因此，本文提出了一种建立和完善企业标准化体系的方法，即企业标准化流程管理模式，以供大家参考和探讨。

近年来，企业标准化建设与创新实践面临着一些挑战。其中，标准的立、改、废管理受到工具方法不完善的制约；员工需要的仅是部分标准或标准的部分条款，但标准繁多难以落实；工作标准很难随岗位实施动态调整；同时，技术标准、管理标准、工作标准这“三大”标准的有效协同和持续改进也难以实现。为了解决这些难题，企业需要加强标准化建设，完善标准化工具方法，同时也需要根据员工的需求，制定更加实用的标准，以便更好地落实。此外，企业还需要建立动态调整机制，确保工作标准能够随着岗位的变化而及时调整。最后，企业需要加强技术标准、管理标准、工作标准之间的协同，实现持续改进，提高企业的综合竞争力。

通过实施标准化流程管理方案，可以有效解决传统标准体系建设中存在的问题。该方案基于“理清楚、管起来、持续优化”的理念，对企业标准化流程进行全面梳理，并整合优化制度、组织岗位、业务表单等要素，从而构建出一个完整的企业标准体系，实现“三大”标准协同。具体的方法如下：

1. 理清楚：对企业标准化流程进行全面梳理，明确各个环节的职责和流程，建立标准化流程图，确保每个环节都有明确的标准和规范。

2. 管起来：通过制度建设、组织架构优化等手段，将标准化流程纳入企业管理体系，建立标准化流程管理制度，明确各个岗位的职责和权限，确保标准化流程的有效实施。

3. 持续优化：通过不断的监督和评估，对标准化流程进行持续优化，及时发现问题并进行改进，确保标准化流程的不断完善和提高。

通过以上方法的实施，企业可以建立一个完整的标准化流程管理体系，实现标准化流程的全面覆盖和有效实施，提高企业管理水平和运营效率，从而获得更好的经济效益和社会效益。

为了构建标准体系，首先需要理清业务现状，这是奠定基础的关键步骤。只有了解业务现状，才能够确定标准的范围和内容，以及制定相应的标准化流程和规范。因此，理清业务现状是标准体系构建的必要前提。

标准体系建设的基础是流程体系建设。为了实现企业战略，构建完整的流程架构标准化管理，企业引入了流程管理平台，梳理了岗位、角色、表单等要素，确保各流程要素既可动态引用又可动态修改。通过采用统一的、规范的建模方式，规范表述流程环节、工作内容、职责划分、管理要求等内容，实现业务流程的描述、操作、分析和衡量。这样，企业可以更好地管理流程，提高效率和质量。

通过明确岗位与流程之间的关系，可以为工作标准的自动生成奠定基础。这意味着需要对每个岗位的职责和工作流程进行详细的分析和描述，以便能够准确地确定每个岗位所需的工作标准。这些工作标准可以包括工作流程、工作指导、工作规范等，以确保每个岗位的工作都能够按照标准化的流程进行，从而提高工作效率和质量。同时，这也有助于减少工作中的错误和失误，提高工作的可靠性和稳定性。

为了更好地协调组织、岗位和业务之间的关系，同时确保岗位工作标准的相对稳定，可以采用流程角色体系设计方案。这种方案通过角色设计来实现流程和组织之间的松耦合管理，从而确保同一套流程在全公司范围内适用。通过将流程角色与岗位职责相匹配，可以建立起岗位、权限、角色和流程之间的联系，从而消除组织和岗位变动对流程的影响，有效地支持企业组织变革。

通过实施端到端流程优化，可以提高企业核心业务的竞争力。这意味着对整个业务流程进行全面的审查和改进，以确保每个环节都能够高效地运作。这种优化可以减少不必要的浪费和延迟，提高生产率和质量，并降低成本。通过这种方式，企业可以更好地满足客户需求，提高客户满意度，并在市场上获得更大的份额。

局部的最优解并不一定是全局的最优解。因此，在对企业的流程进行梳理和优化时，需要从企业的核心业务出发，跨部门梳理整个端到端的流程。通过接口的衔接，分析接口关系、岗位配置、单据流向等问题，找出并解决流程中的断点问题。在此基础上，进行标准化管理，确定业务关键控制点，并制定相应的管控措施，优化流程和管理要求，消除专业和层级壁垒，提升企业核心业务的竞争力。

基于流程体系，建立企业标准体系是非常重要的。企业标准体系是指企业内部制定的一系列标准、规范和流程，用于指导企业内部各项工作的开展。它可以帮助企业规范管理，提高工作效率，降低成本，提高产品和服务质量，增强企业竞争力。

企业标准体系应该包括以下几个方面：

1.质量管理体系：包括质量方针、质量目标、质量管理程序、质量控制和质量保证等方面，以确保产品和服务的质量。

2.环境管理体系：包括环境方针、环境目标、环境管理程序、环境控制和环境保护等方面，以确保企业在生产经营过程中对环境的保护。

3.职业健康安全管理体系：包括职业健康安全方针、职业健康安全目标、职业健康安全管理程序、职业健康安全控制和职业健康安全保障等方面，以确保员工的身体健康和安全。

4.信息安全管理体系：包括信息安全方针、信息安全目标、信息安全管理程序、信息安全控制和信息安全保障等方面，以确保企业信息的安全和保密。

通过建立企业标准体系，企业可以更好地规范管理，提高工作效率，降低成本，提高产品和服务质量，增强企业竞争力。

为了实现标准的有效落地，必须将标准与业务高度融合。这可以通过实施管理制度、标准、流程一体化解决方案来实现。这种解决方案可以将非结构化的制度和标准文件转化为结构化数据，并在企业实施标准化的平台中进行管理。通过将制度、标准和流程进行匹配，可以实现“三大”标准基于流程的协同，从而提高标准的实施效果。

为了确保标准的落地执行，可以通过融合多个管理体系来实现。这些管理体系可以包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。通过将这些管理体系融合在一起，可以确保标准的实施不会与其他管理体系相冲突，同时也可以提高标准的执行效率和效果。在融合管理体系的过程中，需要注意各个管理体系之间的协调和衔接，确保各个管理体系之间的一致性和协同作用。同时，还需要对融合后的管理体系进行评估和监控，及时发现和解决问题，确保标准的落地执行效果。

企业标准体系建设是基于流程梳理的，通过建立流程与标准、岗位的关联关系，实现“三大”标准基于流程的协同和动态管理，从而促进标准的落地。同时，以流程管理为基础，实现制度、标准、风控、绩效等多体系的统一管理，可以促进不同管理体系相互融合、相互依托和协同改进，有效提升企业的管理水平。