不同行业的销售,体现的功能差异比较大,还是聚焦在制造业吧。
前提:
从商机,线索,跟进到报价这部分很多厂商会认为是CRM的功能,唯一感觉稍稍有点问题的是报价模块,报价模块会用到很多ERP中的信息,也有不少ERP系统中包含了报价模块,另外需要注意的一点是:一些制造业会根据报价单的成交几率,提前做一些准备,如:采购材料,做一些半成品,甚至库存。
通用的一些模块:
- 销售订单
在单据中指定一些销售信息,联系人信息,货运方式,货品,数量,价格等。
那么,成熟的系统这里会考虑一些因素,可能一些人是没有考虑到的:
- 可用库存(预计交货期时的可用库存)
- ATP(到预交交货期时,综合考虑产能因素,是否有能力提供的库存),这一点尤其的困难。
- 定价(定价实际是很复杂的过程,如:阶梯价,折扣,特殊时期的特定折扣,赠送,买几送几等)
- 发货通知单
发货通知单是当客户/或者内部需要发运时,通知仓库部门发货的单据(当然这部分是非必须的)
- 开票通知
开票通知实际上有很多考虑的因素,如果非项目制,不按照进度开票,相对是简单很多的,当按照进度开票,还是有很多考虑的因素的
以上谈到的也仅仅是通常意义上的模块及功能,实际到现在的世界,考虑到外围系统,EDI目前会是个爆发点,通常接入到销售订单和发货通知。
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