沟通交流的重要性，工作中沟通交流的重要性

投稿用户 • 2023年3月13日 am10:14 • 公文写作范文 • 阅读 171

#头条创作挑战赛#

看到王小东先生被禁言，我也随手写了一点感想。大意是说，王先生看问题很深刻，但说话语气生硬，有时还带点戾气。就像一个性格不好的父亲，在辅导一个调皮捣蛋的儿子。

看了他的小视频，心里总感觉有点堵得慌。

一网友问我:他说的是真话还是假话？

言外之意，这位网友的意思是，如果王先生说的是真话，就不要在乎他说的语气和态度，哪怕是戻气恶语。

如果真能做到这样的话，人们之间的矛盾误会就不会产生了。人之间的矛盾误会，大都是因为人们说话时的语气和态度造成的，而不是他们说的是真话还是假话。

人们大都愿意听善意的谎言，而不愿听逆耳的忠言。

所以说，人与人之间的沟通交流，恰恰不是听他说什么，而是听他怎么说。

一句话两样说，语气态度往往决定着沟通交流的效果。

比如，父亲检查儿子作业，发现一道题做错了，同样是帮儿子改正这道题，态度会决定纠错效果。

一是，一看题错了，父亲很愤怒，心中抱怨儿子做事不用心。心想，这么简单的题还做错了，真是欠揍！于是，不问青红皂白上就是一巴掌，接下来的事就不用说了。父亲这样的做法纯是帮倒忙。

二是，父亲看见儿子题做错了，不怒而威。脸色铁青地走到儿子面前，什么话不说，把作业本狠狠地摔在儿子面前。然后，猛批一通，儿子在惊恐委屈中把错题改了过来。这样的状态，就是改错八遍，儿子也不知道题究竟错在什么地方了。

三是，心平气和，与儿子一道重新审题，让儿子知道题错在什么地方，讲完后再重新再一遍。这样的改错效果一定会非常好。

只是我们很多时候，遇到不顺心的事，往往管不住自己的情绪。不是先想办法，而是先发脾气。

还有，人们的沟通交流，信息量80%存在于双方的语气态度中。

比如，领导有事安排，是福是祸就有存在于领导的语气中。

“xxx在忙什么？有时间到我办公室来一下，有件事情与想你商量一下”。放心，领导找你，绝对不是什么坏事情。

“你放下手头的工作，快点到我办公室来一下”！没准这是一件急事或难事要你来办。

“怎么搞的，事咋就办成这个样子！抓紧到我办公室”！八成领导安排的事没办好，那你就等着挨批吧。

另外，对特殊的事情，真话，实话也不能直说。

比如，一老人检查身体出现了状况，真实病情就不能如实告知老人。

在一些特殊场合，比如，老人或儿童过生日，就只能说些祝寿祝福的话。

有时候，就是大家都心知肚明的事，如老人快要寿终了，医生护士及家人，仍会告诉老人“没有什么事的，过两天病好咱就回家”。

由此可见，真话实话有时也不能直说。人们常说，一句话两样说。

"一句良言三冬暖，一句恶语六月寒”，说的就是这个理。

如果说话语气态度不好，就是说的是真话实话，有时也会刺伤人心，引起逆反心理。

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