裁员前兆。
美美广告公司成立10年了,主要业务是传统的广告,纸媒,杂志等。但是,近年来,随着新媒体行业的崛起,传统媒体的广告业务非常不好,2018-2019年业绩更是前所未有的糟糕,甚至还没有达到前一年的30%。
最近公司流传着一个小道消息:因为公司整体业绩不好,公司会采取裁员的方式缓解目前的压力,主要裁员重灾区是销售。
在国内,小道消息往往都是准确的,这个消息才出来几天,HR就正式发出了通知:给大家3个月的时间,最后采用末尾淘汰制度,业绩排名倒数的将会被淘汰。
听到这个消息,其他人脸上露出了微笑,但是只有小丽最郁闷,因为小丽才来公司没多久,是一个新人,没有行业经验,没有老客户基础,这么短的时间别说业绩了,就是熟悉产品也够呛。
大家都心中暗喜,有了小丽垫底,大家就都安全了。
计上心来
小丽在办公桌前思考了半天,呆呆的望着电话,也不知道打给哪个客户,看着手上的客户资源,都是别人不要,难啃的骨头,短时间内肯定是开发不出业绩。
而看着大家都在热火朝天的给客户打电话,预约拜访时间,签单时间,小丽的心里更是着急。
谁让自己是新人呢,谁让自己这个时候跳槽呢?自己挖的坑,自己也得跳。但是等待不是一个办法,必须要创新,想想其他办法。
“老客户都开发的差不多了,而且又是竞争比较激烈的区域,那么是不是还有大家么有注意的客户和区域呢?业绩不一定最高,但是帮助公司开辟新的领域,也能保住饭碗吧!那就是去试试,死马当做活马医!”
小丽想到了一个好办法。
暗度陈仓
小丽想到了什么办法呢?
小丽并没有去拜访客户,而是静下心来分析公司存在的问题。这一分析数据,还真让小丽发现了公司销售中的大问题。
小丽通过数据发现,公司的销售员一直在开发新的客户,但是在维护老客户方面做得并不是非常好,导致老客户的复购率一直下滑。
但是按照市场营销理论,开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍。也就是说,看似销售整体业绩不错,但是公司利润率其实是下降的。
发现了这个问题之后,小丽非常的高兴,暗暗为自己鼓劲加油,她想如果在三个月内搞定这个问题,肯定会保住饭碗吧!
于是,小丽便自己行动起来,小丽的师傅也懒的搭理小丽,看着这个丫头自生自灭,而其他人呢,看到小丽整天呆在办公室,心中更是高兴了,有了小丽的垫底,大家都不用太着急了。
数据分析
小丽加班加点,利用2个星期的时间,做出了一份非常细致的销售,客户的四维数据表,包含了开发时间,销售额,行业,客户经理等等,这张数据表一出来,小丽立刻发现了问题。
- 有些客户之前合作非常好,但是现在购买率一般;
- 有些客户一直购买,但是金额并不大;
- 有些行业客户非常集中,是否可以找到共性;
- 有些不同行业客户都选用了公司产品,为什么呢?
- 新加入的客户看中了公司产品的哪些优势呢?
有了这样的分析,小丽就马不停蹄地开始了打电话,逐一拜访,详细访谈,记录了第一手资料,并与这些老客户建立了联系情感。
成为冠军
三个月过去了,到了业绩宣布的时候。
老板坐在会议室里,看着大家。每个人的心里都非常的忐忑,但是一想到有小丽垫底,大家的心情就舒缓了很多。
可是,老板打开电脑,展示的内容让大家很震惊。
幻灯片上展示着一份份客户的拜访记录,一份份客户购买订单,还有小丽在大热天拜访客户的身影。
老板指着幻灯片说:“大家都觉得自己业务能力强,都拼命的开发新的客户,但是有谁去关心过老客户呢,老客户的流失率谁在关心呢?谁又去拜访过呢?”
“小丽这三个月对过去咱们公司的老客户都进行了拜访,并写了详细的调研报告,有些客户并不是不购买,而是没有人关心,有些客户就打电话给我,质问我,为什么新的业务不早点介绍给他们呢?有些客户直接点名让小丽担任客户经理,为什么?就是因为她姿态低,足够耐心,谦虚,你们在看看你们自己,一个个尾巴都敲到哪里去了?”
很多人,很多时候,都是只缘身在此山中,并不能跳出来看世界,看眼前,小丽的同事都在思考如何开发新客户,去竞争的时候,小丽的逆向思维拯救了小丽。
因为,她思考的并不是如何做销售第一,而是如何做才能让客户购买公司的产品?
换一个思路,海阔天空,你会发现更多的机会。
很多人在职场中就是这样,老板说1,他就做1,老板说2,他就做2,但是他从来不去延展,不去拓展,也懒得动脑筋。
因为,他们思考的仅仅是个人,而不是公司,所以,每个人应当学习小张,从公司的角度去思考问题,从老板的角度去看待经营,也只有这样,是金子到哪里才能发光。
你看懂了吗,这个故事。
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