难忘的第一次500字作文，难忘的第一次500字作文骑自行车！

投稿用户 • 2023年1月3日 am2:19 • 公文写作范文 • 阅读 209

2006年4月12日，是我最难忘的一天，因为这一天不仅遇到了包头最大的一次沙尘暴，同时，我作为微小企业贷款的信贷员也在这一天接到了第一个案例，并第一次到客户的店里进行独立了解和分析。

我分析的客户经营的生意是文化用品零售，经营了一年多的时间，在2006年3月初搬到现在的新店开始经营，这次到我行申请贷款是为了增加货物品种。

按照和客户提前约好的时间，我在下午三点准时到达客户的店里，经过简单的自我介绍，我开始向客户了解情况。客户是一位不善言谈的女老板，对于我提的问题回答的并不是很直接很具体，鉴于这种情况，我只好暂时放弃比较直接的问题开始和她聊天，经过一段时间的相互了解，她似乎对我的防备心理减轻了，回答我的提问也比以前积极了一些。正在我了解情况的过程中，客户的一位朋友来到店里串门儿，看到我拿着纸笔站在那就问客户我在做什么，我发现客户并没有立刻回答她的朋友，此时我意识到客户有可能不想让她的朋友知道她贷款的事情，于是不等客户回答我就和她的朋友说我是在校大学生，正在做一份调查问卷。待客户的朋友走后，客户立刻对我的提问积极配合，并且还不断地问我她的回答是否全面，我是不是还要了解其他信息。这时我明白了是我刚才的回答解除了客户的防备心理并取得了她的充分信任。

了解完经营状况，点完店里的存货，下一步工作就是要到客户的家中了解一些情况。正当我们准备离开时，天气突变，大风夹带着沙土漫天飞舞。此时客户提议她要去幼儿园接孩子，由于天气不好，我可以改天去她家。经过前期的了解我知道客户这次贷款是准备四天以后进货用，为了给客户争取时间，我决定当天去她家。客户知道我的想法后非常感动，于是我和客户一起出发了。路上，天空异常昏暗，能见度很低，马路上空无一人，大风夹杂着沙子打在脸上生疼，从店里到幼儿园再到她家，平时只需20分钟的路程却因天气原因用了半个多小时。

经过了解和分析，客户搬到新店后仅有一个月的时间，生意还没有运转起来，因此审贷会决定先拒绝这笔贷款，等到两个月后客户如果还需要贷款可以再次提出申请。

两个月后，我已经回到总部工作，支行的同事们告诉我这个客户在贷款拒绝的两个月后又准时申请了贷款，并且贷款成功发放。在第二次贷款的分析过程中客户还和信贷员不断提起那个恶劣的天气以及我的真诚和执着。听到这番话后我很高兴，虽然这笔贷款并没有在我的手中发放，但用我的努力赢得了客户对我的信任，对微小企业贷款业务的信任，对BSB行的信任。

编写语：这是同桌的文章，我俩办公桌面对面。在那个青葱的岁月，刚刚离开象牙塔的我们，一起入职，一起军训，一起参加选拔分配，又一起参与征信上线，系统上线，一起面对专家的面试……结伴而行一起度过许许多多个职场第一次。她是个苗条的姑娘，有弱柳扶风的温婉，自带笑容但不大笑，行事理智，思维缜密，说话清晰而有逻辑，自带几分降噪去火功力，所以与她相处无论你有多火烧眉毛，她也能让你稍安勿躁、平心静气。所以她与客户的交流自然不会急风骤雨，而是循序渐进、温暖如风。客户在她的三个小举动之后，逐渐卸下心防开始和盘托出，这是她的功力。这也是我们在训练信贷员时教与的察言观色本领。这些不但是为了能与客户直接交流，也是为让客户敞开心扉，信任信贷员，在调查了解情况时说实话，减少信息不对称，这才是最高效的也是最节约时间的交流，才能使信贷员做出科学合理的建议，才能为客户提供量身定制的适合的信贷产品。道理很简单，难在坚持。

本文摘自《微小企业贷款案例与心得》作者：王瑛儒。

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